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Frequently Asked Questions

カウンセラールームより

使い始めの心配ごとや不安、使用中の疑問や肌症状など、
ご質問や心配事はもちろん、お肌のカウンセリングや使用方法なども是非、ご相談下さい。
皆様のお電話をお待ちしております。

FreeDial. 0120-711-804

お電話でのご注文も承ります。

みなさまからのご質問

Q1どんな方にセイシリーズ商品は合いますか？

Q2セイシリーズの使用期限はどのくらいですか？

使用期限の記載のない化粧品は未開封のまま適切に保管されていれば、3年間はご使用いただけますが、一度でも開封した化粧品や保管状態が適切でなかった場合には、注意が必要です。使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。
一度開封した化粧品には、ホコリや雑菌が混入する可能性もあります。開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをおすすめします。
どこかおかしいと感じた時は変質している可能性がありますので、使用は避けてください。

Q3セイシリーズの使用順序はどうすればいいですか？

導入トリートクレンジング　→　フェイシャルムース　→　モスキンローション　→　スキンエマルジョン　→　モイスチャー美容クリームの順番になります。お出かけの際は日焼け止めクリアジェルをご使用ください。モイスチャー美容クリームはスペシャルケアとして夜のご使用はもちえろん、乾燥等が気になる場合は朝のスキンケアにもご使用いただけます。

Q4使用前であれば、商品の返品はできますか？

外観の破損のない未開封で、商品到着後7日以内に限り返品を承ります。
お客様都合による返品は送料をご負担くださいませ。配送時の破損の場合や万が一商品に不具合のある場合には　0120-711804（営業時間　午前9：00～午後4：00）またはお問合せフォームから至急ご連絡ください。事前にご連絡が無い場合の返品やお支払いが完了している場合はお受けできませんのでご了承ください。

Q5今まで使っていた化粧品が急に合わなくなりました。どうしてですか？

季節の変わりめや花粉、無意識に日焼けしてしまった、体調・ホルモンバランスの変化やストレス、化粧習慣の変化、顔そりなどで気づかないうちに肌を傷つけている時などに化粧品が合わなくなるということがあります。また、ごくまれにしばらく使用することで特定の成分にアレルギー体質となってしまい、ある日突然反応を起こしてしまうこともあります。万一、化粧品を使用した際に何らかの症状がでたら、化粧品の使用を中止し（敏感肌用であっても決して使用しない）、できるだけ早めに皮膚科専門医の診療を受けてその指示に従ってください。

Q6化粧品にパラベンなどの防腐剤を配合するのは、なぜですか？

パラベンなどの防腐剤を入れる理由は、使用中の化粧品に混入した微生物を生育・増殖させないためです。微生物は空気中にも人体にもたくさん存在しており、使用中の化粧品は常に汚染される可能性があります。
防腐剤は、なるべく少量で多種類の微生物に対して効力のあるものが望ましく、化粧品では一般的に１～３種類の防腐剤を組み合わせて使用しています。
専門家が個々の製品毎に適切な量を設定しておりますので安心してお使いいただけます。

Q7パラベンを配合している化粧品は、安全ですか？

古くからパラベンは、商品の品質を維持するために多くの国で化粧品に汎用されてきた、安全性の高い防腐剤です。稀に、「パラベンを配合した化粧品は肌がかぶれる」との情報が発信されていることがありますが、この場合の多くは配合されている量が多いことが原因となっています。
セイシリーズは専門家が個々の製品毎に適切な量を設定しておりますので安心してお使い頂くことが可能です。
ただし、人によって肌に合わない場合もありますので、そのような場合には医師に相談することをおすすめします。

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セイシリーズをはじめ、弊社で取り扱う化粧品をご利用いただいてのご感想やお問合せ・カウンセリングのご希望等お寄せ下さい。
いただきましたご意見・ご感想は今後の商品開発・化粧品販売に役立たせていただきます。皆様のお問合せをお待ちしております。
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